Attività
In seguito ad un necessario periodo di formazione interna in affiancamento ad un collega esperto, la risorsa lavorerà a stretto contatto con i clienti, divenendone il principale referente. La risorsa seguirà il processo di installazione delle macchine, la prima messa in produzione e fornirà tutta l’assistenza necessaria dopo l’avviamento. Sarà sua responsabilità monitorare la soddisfazione del cliente nei diversi mercati in cui Raytec è presente con le sue soluzioni high-tech dedicate al controllo di prodotti agroalimentari.
Responsabilità
- Fornire attività di service professionali (installazione e relativa formazione, riparazione, assistenza ecc.) al fine di offrire un eccellente supporto tecnico e fidelizzare il cliente;
- Contribuire al raggiungimento di obiettivi specifici prestabiliti in osservanza delle procedure Raytec e del cliente: tempi di messa in servizio, qualità della produzione, supporto al back-office ricambi e upgrade di macchine;
- Fornire tempestivamente assistenza telefonica ed on-site, costruire un solido rapporto professionale con il cliente assicurandogli successo nell’uso delle macchine Rayec;
- Fornire report puntuali ed accurati delle proprie attività;
Requisiti richiesti
- Competenze elettroniche e meccaniche;
- Buon livello di inglese parlato e scritto, la conoscenza di altre lingue, in particolare dello spagnolo, è estremamente apprezzata;
- Esperienza precedente in attività di service attinente;
- Ottime doti relazionali e capacità comunicative, flessibilità e proattività;
- Previsti 120-150 giorni di viaggio all’anno